Regulator perjudian Belanda, KSA, telah mengeluarkan denda sebesar €886.000 kepada perusahaan 711 B.V. setelah penyelidikan menunjukkan kegagalan dalam melindungi pemain secara efektif. Sanksi ini datang usai KSA melakukan pemeriksaan rinci tentang cara 711 B.V. menangani pemain yang memperlihatkan tanda-tanda risiko dalam aktivitas perjudian mereka.
Dalam inspeksi yang dilangsungkan antara Februari 2022 hingga Juni 2024, KSA menemukan adanya kekurangan dalam strategi pengelolaan kesejahteraan pemain oleh 711. Sepuluh akun pemain diselidiki berdasarkan indikator risiko seperti kerugian finansial besar, frekuensi taruhan tinggi dalam waktu singkat, dan aktivitas perjudian di tengah malam. Hasil penyelidikan ini menunjukkan pelanggaran terhadap regulasi, dengan perusahaan gagal membaca dan mengelola pola perilaku pemain dengan tepat.
Kegagalan ini mengakibatkan kebiasaan berjudi yang merugikan tidak teridentifikasi dengan baik, yang pada akhirnya menimbulkan kerugian ekonomi serius bagi para pemain. KSA menekankan pentingnya bagi perusahaan berlisensi untuk secara proaktif mengenali dan merespon indikasi risiko terkait perjudian. Tindakan ini termasuk memantau perilaku, melakukan intervensi yang sesuai, serta menerapkan pembatasan akun atau pengecualian saat diperlukan.
Pada minggu yang sama, KSA juga mencatat pelanggaran oleh layanan online TOTO yang mempromosikan produknya melalui platform media sosial dengan bantuan dari delapan klub sepak bola profesional. Promosi tersebut menawarkan hadiah berupa kaos bertandatangan klub bagi yang memasang taruhan senilai lima euro di TOTO Online.